Le particulier ou consommateur fait l’objet de protection légale par le droit de la consommation : il est apparu au fil du temps que la politique commerciale de certaines entreprises a abouti à des situations préjudiciables aux particuliers. La protection du consommateur se traduit par une obligation d’information imposée aux entreprises commerciales : tout service ou produit mis en vente par contrat (crédit, vente à distance, remise de prix…) doit faire l’objet d’informations claires et honnêtes envers le client. La plupart des contrats de service (abonnement, notamment) comprennent des clauses abusives, que le client n’est pas en mesure de déceler. Il est donc important que le client soit sur ses gardes.